fk11 নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ বিবরণ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্ত াবলী") fk11 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলটি আপনি ("ব্যবহারকারী" বা "সদস্য") এবং fk11 ("কোম্পানি" বা "প্ল্যাটফর্ম") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

fk11 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্য কোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রবেশ করলে, অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — fk11 ওয়েবসাইট (fk11.tech) এবং এর সকল উপ-পরিষেবা, গেম, বেটিং মার্কেট ও সম্পর্কিত সেবা।
• "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি fk11-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে সঞ্চিত মোট অর্থের পরিমাণ (বাংলাদেশী টাকায় / BDT)।
• "বোনাস ফান্ড" — প্রমোশনাল বোনাস হিসেবে প্রদত্ত অর্থ, যা নির্দিষ্ট ওয়াজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলনযোগ্য নয়।
• "ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্দিষ্ট পরিমাণে বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
• "KYC" (Know Your Customer) — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, যা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

fk11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

যোগ্যতার শর্তসমূহ

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে এবং বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট ধারণ করতে হবে।
• আপনার একটি মাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম হতে হবে।
• আপনি স্বেচ্ছায় নিজেকে fk11 থেকে বর্জন করেননি বা করার অনুরোধ করেননি।
• আপনার বিরুদ্ধে কোনো আর্থিক প্রতারণা বা অপরাধমূলক কার্যক্রমের অভিযোগ নেই।

fk11 যেকোনো সময় যেকোনো ব্যক্তির বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

fk11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

নিবন্ধনকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (২১+ নিশ্চিত করতে)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। fk11 কখনো ফোনে বা মেসেজে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না। যদি মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন (কমপক্ষে ৮ অক্ষর, বড় হাতের ও ছোট হাতের অক্ষর এবং সংখ্যার সমন্বয়)।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় রাখুন।
• পাবলিক ওয়াই-ফাই ব্যবহার করে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেবেন না।

fk11 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ডিজিটাল পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

• মোবাইল ওয়ালেট: bKash, Nagad, Rocket, Upay, SureCash
• ব্যাংক কার্ড: Visa, Mastercard
• ইন্টারনেট ব্যাংকিং: Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank

ডিপোজিটের নিয়ম

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ এককালীন ডিপোজিট: ৳১,০০,০০০
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিলম্বের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন।
• ডিপোজিটের জন্য শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের নিয়ম

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳৫,০০,০০০
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• বোনাস ফান্ড উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

fk11 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে, যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

বোনাসের প্রকারভেদ

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যদের প্রথম ডিপোজিটে ২০০% পর্যন্ত বোনাস।
• রিলোড বোনাস: পুনরায় ডিপোজিটে অতিরিক্ত বোনাস।
• ক্যাশব্যাক: সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে হারের নির্দিষ্ট অংশ ফেরত।
• ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট স্লট গেমে বিনামূল্যে স্পিনের সুযোগ।
• উৎসব বোনাস: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস, রমজান উপলক্ষে বিশেষ অফার।
• VIP বোনাস: নিয়মিত ও উচ্চ-মূল্যের সদস্যদের জন্য এক্সক্লুসিভ সুবিধা।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাসের ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট বোনাস পরিমাণের ন্যূনতম ২০ গুণ থেকে সর্বোচ্চ ৪৫ গুণ পর্যন্ত হতে পারে।
• বোনাস দাবির মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন।
• একজন সদস্য একটি বোনাস অফার থেকে একাধিকবার সুবিধা নিতে পারবেন না।
• বোনাস ব্যবহার করে অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন (যেমন উভয় পক্ষে বাজি) সনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• fk11 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

fk11-এ Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় গেম প্রদানকারীদের শত শত গেম উপলব্ধ। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে, যা গেমের ভেতরে দেখা যাবে।

সাধারণ গেম নীতিমালা

• সমস্ত গেমে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা নিরপেক্ষ ও এলোমেলো ফলাফল নিশ্চিত করে।
• গেমের ফলাফল চূড়ান্ত। কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং পুনঃসংযোগের পর দেখা যাবে।
• গেম ম্যানিপুলেশন বা চিটিং-এর প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

স্পোর্টস বেটিং নির্দেশিকা

• ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ), ফুটবল, কাবাডি ও অন্যান্য খেলায় বেটিং পাওয়া যায়।
• ম্যাচ শুরু হওয়ার পর লাইভ বেটিং মার্কেট চালু থাকে।
• ম্যাচ স্থগিত বা পরিত্যক্ত হলে fk11-এর নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।
• অড্স পরিবর্তনের বিষয়ে fk11 কোনো পূর্ব নোটিশ দিতে বাধ্য নয়।

fk11 প্ল্যাটফর্মের সকল সদস্যকে সৎ, ন্যায়সঙ্গত ও দায়িত্বশীলভাবে আচরণ করতে হবে। নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রমের তালিকা

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করা।
• বোনাস অপব্যবহার (Bonus Abuse) — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ।
• গেম সফটওয়্যার হ্যাক বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• অন্য সদস্য বা fk11 কর্মীদের প্রতি হুমকি, হয়রানি বা অপ্রীতিকর আচরণ।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।

fk11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা সুরক্ষার জন্য সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মান অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে নিরাপদ রাখে।

• সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য সরাসরি fk11-এর সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — PCI-DSS সম্মত তৃতীয় পক্ষের গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

fk11 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম — এটি আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের মানসিক ও আর্থিক স্বাস্থ্য রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

সুরক্ষামূলক সরঞ্জামসমূহ

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: একটানা গেমিং সময় সীমিত রাখুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বিরতি নিন।
• স্ব-বর্জন: ৬ মাস বা তার বেশি সময়ের জন্য স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পর আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার।

fk11 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা পূর্ব নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা অসৎ কার্যক্রম।
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া তথ্য প্রদান।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক (২১ বছরের কম) সদস্যপদ।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া সদস্যের দায়িত্ব। বন্ধের অনুরোধের পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

fk11 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশন ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সার্ভার সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য অসাবধানে বা ইচ্ছাকৃতভাবে অন্যকে দেওয়ার ফলে ক্ষতি হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের নিরাপত্তা ত্রুটির কারণে তথ্য চুরি হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হলে।

fk11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিশ পাঠানো হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের ৭ দিন পর কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে।
• সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা fk11.tech/terms-conditions পাতায় পাওয়া যাবে।

এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। যেকোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।